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GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Stichting Webshop Keurmerk wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Selbstregulierungskonsultation der Koordinierungsgruppe (CZ) des Sozial- und Wirtschaftsrats erstellt und treten am 1. Juni 2014 in Kraft.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von allen Mitgliedern des Stichting Webshop Keurmerk verwendet, mit Ausnahme von Finanzdienstleistungen im Sinne des Finanzaufsichtsgesetzes und sofern diese Dienstleistungen von der niederländischen Behörde für Finanzmärkte überwacht werden. 

 

Index:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und seiner Kosten

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Umsetzung

Artikel 14 - Durationstransaktionen: Duration, Stornierung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Branchengarantie

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 20 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Stichting Webshop Keurmerk

 

Artikel 1 - Definitionen

Unter diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

  1. Zusätzliche Vereinbarung : Eine Vereinbarung, wonach der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesen Anbietern bereitgestellt werden dieser Dritte und der Unternehmer;
  2. Bedenkzeitraum : der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Verbraucher : die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
  4. Tag : Kalendertag;
  5. Digitaler Inhalt : Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
  6. Dauervereinbarung : eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
  7. Dauerhaftes Medium : Jedes Tool - einschließlich E-Mail -, mit dem der Verbraucher oder Unternehmer Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so speichern kann, dass die zukünftige Konsultation oder Verwendung während eines Zeitraums erleichtert wird, der auf den Zweck ausgerichtet ist, für den die Informationen bestimmt sind beabsichtigt und ermöglicht eine unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen;
  8. Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;
  9. Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Mitglied des Stichting Webshop Keurmerk ist und den Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
  10. Fernabsatzvertrag : eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen, wobei die ausschließliche oder gemeinsame Nutzung bis einschließlich des Abschlusses der Vereinbarung erfolgt oder mehr Techniken für die Fernkommunikation;
  11. Muster-Widerrufsformular : das europäische Muster-Widerrufsformular in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  12. Technologie für Fernkommunikation : Mittel, mit denen eine Vereinbarung geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammen sein müssen.

 

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers :

Nulam Pet Nutrition 

Geschäfts- und Besuchsadresse:

Olympisches Stadion 24

1076 DE Amsterdam

Zugänglichkeit: Nach Vereinbarung

Kann von Montag bis Freitag von 12 bis 15 Uhr telefonisch gefahren werden

Telefonnummer: + 3120-2101072

E-Mail-Adresse: info @ nulam. NL

Nummer der Handelskammer: 59880902

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL853679496B01

 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, teilt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags mit, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einzusehen sind und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden .
  3. Wenn der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass dies möglich ist leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist,
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung verlassen. .

 

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots vornehmen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine echte Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

 

Artikel 5 - Die Vereinbarung

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher zustande und erfüllt die entsprechenden Bedingungen.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung auflösen.
  3. Wenn die Vereinbarung elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung sicherzustellen, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen kann sich der Unternehmer - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, die Vereinbarung nicht zu schließen,
  5. Spätestens nach Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher sendet der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Medium auf zugängliche Weise gespeichert werden können: 

a.die Besuchsadresse des Unternehmensstandorts des Unternehmers, an den der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;

b. die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;

c. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;

d. den Preis einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; soweit zutreffend, die Kosten der Lieferung; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;  

e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist

f. Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular. 

  1. Im Falle einer erweiterten Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

 

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Für Produkte:

  1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für die Rücknahme fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
  1. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
  2. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
  3. bei Vereinbarungen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Servicevertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die seit mindestens 14 Tagen nicht mehr auf einem materiellen Medium geliefert wurden, ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet ihn jedoch nicht, seine Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Abschluss der Vereinbarung.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt wurden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde:

  1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, läuft die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist ab, die gemäß den vorstehenden Absätzen festgelegt wurde dieses Artikels.
  2. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorherigen Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, läuft die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat .

 

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Reflexionsphase wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und des Betriebs des Produkts erforderlich ist. Der Ausgangspunkt hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie es ihm in einem Geschäft gestattet wäre.
  2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Art und Weise des Umgangs mit dem Produkt ergibt, die über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder nach Abschluss des Vertrages zur Verfügung gestellt hat.

 

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und seiner Kosten

  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise melden. 
  2. Der Verbraucher wird das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurücksenden oder dem Unternehmer (einem Bevollmächtigten) übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.
  3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör zurück, sofern dies in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zumutbar ist.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht angegeben hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder wenn der Unternehmer angibt, dass er die Kosten selbst tragen wird, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.
  6. Wenn der Verbraucher zurücktritt, nachdem er zuvor ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wurden, während der Bedenkzeit beginnt, ist der Verbraucher der Unternehmer einen fälligen Betrag, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat;im Vergleich zur vollen Erfüllung der Verpflichtung. 
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf bereit sind, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
  1. Der Unternehmer hat dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle eines Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt. 
  2. Der Verbraucher hat nicht ausdrücklich den Beginn der Leistungserbringung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während des Reflexionszeitraums beantragt.
  1. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden, wenn:
  1. vor der Lieferung hat er nicht ausdrücklich zugestimmt, vor Ablauf der Bedenkzeit mit der Einhaltung der Vereinbarung zu beginnen;
  2. er hat nicht anerkannt, sein Widerrufsrecht mit seiner Zustimmung verloren zu haben; oder
  3. Der Unternehmer hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.
  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen per Gesetz aufgelöst.

 

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

  1. Wenn der Unternehmer die Rücktrittsmitteilung des Verbrauchers elektronisch ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
  2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt berechneten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat. 
  3. Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

 

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss im Angebot klar angegeben hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können
  2. Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Auktion wird eine Verkaufsmethode verstanden, bei der Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Gelegenheit erhält, bei der Auktion unter der Leitung von persönlich anwesend zu sein ein Auktionator, und wenn der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte zur Verfügung zu stellen,
  3. Serviceverträge nach vollständiger Leistungserbringung, jedoch nur wenn:
  1. Die Aufführung hat mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen. und
  2. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verlieren wird, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig erfüllt hat.
  1. Serviceverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn in dem Vertrag ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Leistungszeitraum vorgesehen ist und nicht für Wohnzwecke, Warentransport, Autovermietung und Verpflegung;
  2. Vereinbarungen in Bezug auf Freizeitaktivitäten, sofern in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Ausführungszeitraum vorgesehen ist;
  3. Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  4. Gefrorene Produkte und Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  5. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  6. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten gemischt werden;
  7. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  8. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurde;
  9. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements für diese;
  10. Die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium liegen, sondern nur, wenn:
  1. Die Aufführung hat mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen. und
  2. Der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

 

Artikel 11 - Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer zu variablen Preisen Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handelt, sind im Angebot angegeben. 
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und: 

a.dies sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder

b. Der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

  1. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie 

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften entsprechen . Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
  2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher aufgrund der Vereinbarung gegen den Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
  3. Unter einer zusätzlichen Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, bei der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil der nicht erfüllt Vereinbarung.

 

Artikel 13 - Lieferung und Umsetzung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktaufträgen sowie bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
  3. Unter gebührender Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen mit der richtigen Geschwindigkeit, jedoch spätestens 30 Tage, aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert.
  4. Nach der Auflösung gemäß dem vorhergehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzahlen.
  5. Das Risiko einer Beschädigung und / oder eines Produktverlusts liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen dem Unternehmer bekannt gegebenen vorab benannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

Artikel 14 - Durationstransaktionen: Duration, Stornierung und Verlängerung

Stornierung:

  1. Der Verbraucher kann eine auf unbestimmte Zeit geschlossene Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einer Frist kündigen ein Monat.
  2. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit bis zum Ende der angegebenen Laufzeit unter gebührender Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln kündigen und eine Kündigungsfrist von mindestens einem Monat.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Vereinbarungen treffen:
    • jederzeit kündigen und nicht auf die Stornierung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
    • zumindest auf die gleiche Weise stornieren, wie sie von ihm eingegangen sind;
    • stornieren Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung:

  1. Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann für einen bestimmten Zeitraum nicht stillschweigend oder erneuert werden.
  2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Tagesnachrichten sowie Wochenzeitungen und -magazinen erstreckt, stillschweigend für einen festen Zeitraum von maximal drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher gegen kann das Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat stornieren.
  3. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, falls sich die Vereinbarung auf die reguläre, jedoch weniger als einmal monatliche Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -magazinen erstreckt.
  4. Eine Vereinbarung mit einer begrenzten Dauer für die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -magazinen (Test- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch am Ende des Test- oder Einführungszeitraums.

Teuer:

  1. Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher die Vereinbarung jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widersprechen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

 

Artikel 15 - Zahlung

  1. Sofern in der Vereinbarung oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder in Abwesenheit einer Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Widerrufsfrist gezahlt werden Zustimmung. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung,
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist der Verbraucher möglicherweise nie allgemein verpflichtet, mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keinerlei Rechte in Bezug auf die Ausführung der Bestellung oder Dienstleistung (en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails unverzüglich zu melden.
  4. Die gesetzlichen Zinsen sind auf den geschuldeten Betrag fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% über die nächsten 2.500 € und 5% über die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

 

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Reklamationen über die Umsetzung der Vereinbarung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben werden.
  3. Reklamationen, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
  4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website des Stichting Webshop Keurmerk ( http://keurmerk.info/Home/MisuseOfKlacht ) eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann gesendet sowohl an den betreffenden Unternehmer als auch an den Stichting Webshop Keurmerk geschickt.
  5. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

 

Artikel 17 - Streitigkeiten

  1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
  2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Umsetzung von Vereinbarungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer geliefert oder geliefert werden sollen, können unter gebührender Beachtung der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer beim Webshop eingereicht werden Disputes Committee., Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag ( www.sgc.nl ).
  3. Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zum ersten Mal innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
  4. Spätestens zwölf Monate nach dem Auftreten des Streits muss der Streit schriftlich beim Streitbeilegungsausschuss eingereicht werden.
  5. Wenn der Verbraucher dem Streitbeilegungsausschuss eine Streitigkeit vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer dies wünscht, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach schriftlicher Aufforderung des Unternehmers schriftlich mitteilen, ob er dies wünscht oder ob er möchte, dass der Streit vom zuständigen Gericht behandelt wird.
  6. Der Streitbeilegungsausschuss trifft eine Entscheidung unter den Bedingungen, die in den Bestimmungen des Streitbeilegungsausschusses ( http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2701/webshop ) festgelegt sind. Die Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses werden durch verbindliche Beratung getroffen.
  7. Der Streitbeilegungsausschuss wird sich nicht mit Streitigkeiten befassen oder die Bearbeitung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Moratorium gewährt wurde, er bankrott gegangen ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Ausschuss in der mündlichen Verhandlung und in einem Finale einen Streit behandelt hat Entscheidung wurde darauf hingewiesen.
  8. Wenn neben dem Webshop-Streitbeilegungsausschuss ein anderer Streitbeilegungsausschuss, der von der Stiftung für Verbraucherstreitigkeiten (SGC) oder dem Financial Services Complaints Institute (Kifid) anerkannt oder angeschlossen ist, zuständig ist, ist der Streitbeilegungsausschuss Stichting Webshop Keurmerk hauptsächlich für Streitigkeiten zuständig in Bezug auf die Methode des Fernverkaufs oder der Dienstleistungen. bevorzugt kompetent.Für alle anderen Streitigkeiten das andere anerkannte Streitbeilegungskomitee, das SGC oder Kifid angeschlossen ist.

 

Artikel 18 - Branchengarantie

  1. Stichting Webshop Keurmerk garantiert die Einhaltung der verbindlichen Empfehlungen des Stichting Webshop Keurmerk Disputes Committee durch seine Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, die verbindlichen Empfehlungen innerhalb von zwei Monaten nach Absendung dem Gericht zur Überprüfung vorzulegen. Diese Garantie wird wiederbelebt, wenn der verbindliche Rat nach Überprüfung durch das Gericht bestätigt wurde und das Urteil, das dies belegt, rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Betrag von 10.000 € pro verbindlicher Beratung wird dieser Betrag vom Stichting Webshop Keurmerk an den Verbraucher gezahlt. Für Beträge über 10.000 € pro verbindlicher Beratung werden 10.000 € gezahlt. Für den Selbstbehalt ist der Stichting Webshop Keurmerk nach besten Kräften verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das Mitglied die verbindlichen Hinweise einhält. Dieser Betrag wird vom Stichting Webshop Keurmerk an den Verbraucher gezahlt. Für Beträge über 10.000 € pro verbindlicher Beratung werden 10.000 € gezahlt. Für den Selbstbehalt ist der Stichting Webshop Keurmerk nach besten Kräften verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das Mitglied die verbindlichen Hinweise einhält. Dieser Betrag wird vom Stichting Webshop Keurmerk an den Verbraucher gezahlt. Für Beträge über 10.000 € pro verbindlicher Beratung werden 10.000 € gezahlt. Für den Selbstbehalt ist der Stichting Webshop Keurmerk nach besten Kräften verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das Mitglied die verbindlichen Hinweise einhält.
  2. Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher einen schriftlichen Rechtsbehelf beim Stichting Webshop Keurmerk einlegt und seinen Anspruch gegen den Unternehmer auf den Stichting Webshop Keurmerk überträgt. Wenn die Forderung gegen den Unternehmer mehr als 10.000 € beträgt, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung an den Webshop Keurmerk zu übertragen, sofern sie den Betrag von 10.000 € übersteigt.

 

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder Bestimmungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so aufgezeichnet werden, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Medium gespeichert werden können.

 

Artikel 20 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Stichting Webshop Keurmerk

  1. Der Stichting Webshop Keurmerk wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Absprache mit dem Verbraucherverband ändern. 
  2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in angemessener Weise veröffentlicht wurden, unter der Voraussetzung, dass bei anwendbaren Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang hat.

Adresse Stichting Webshop Keurmerk:  Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Kapitel 2: Unternehmen 

Die Bestimmungen in diesem Kapitel 2 „Unternehmen“ gelten, wenn der Kunde von Nulam eine juristische Person oder eine natürliche Person ist, die in Ausübung ihres Geschäfts oder Berufs handelt. 

21. Definitionen

21.1. In diesem Kapitel werden die folgenden Begriffe mit den folgenden Bedeutungen verwendet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder der Kontext etwas anderes angibt: 

a. Nulam: Nulam Pet Nutrition im Olympiastadion 24 in Amsterdam,
eingetragen im Handelsregister der Handelskammer unter der Handelskammernummer 59880902;

b. Kunde: das Unternehmen oder die natürliche Person, die in Ausübung ihres Berufs handelt, oder sein Unternehmen, das eine Vereinbarung mit Nulam abschließt;

c. Vereinbarung: die Vereinbarung zwischen Nulam und dem Kunden;

d. Produkt: das Tierfutter der Marke „Nulam“.

 

22. Allgemeines 

22.1. Dieses Kapitel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für alle Vereinbarungen zwischen Nulam und dem Kunden. Wenn der Kunde Verbraucher ist, gilt dieses Kapitel nicht und es gelten die vorgenannten Bestimmungen des Stichting Webshop Keurmerk.

22.2.  Sobald diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ein Rechtsverhältnis zwischen Nulam und dem Kunden gelten, wird davon ausgegangen, dass der Kunde im Voraus mit der Anwendbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf abgeschlossene und danach zu schließende Vereinbarungen einverstanden ist.

22.3. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich oder elektronisch vereinbart wurden.

22.4. Die Anwendbarkeit eines Kaufs oder anderer Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich abgelehnt.

22.5. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen in diesem Kapitel nichtig sind oder aufgehoben werden sollten, bleiben die anderen Bestimmungen dieses Kapitels uneingeschränkt anwendbar. Die ungültigen oder ungültigen Bestimmungen werden durch Nulam ersetzt, wobei der Zweck und der Zweck der ursprünglichen Bestimmung (en) so weit wie möglich berücksichtigt werden.

22.6. Wenn Nulam nicht immer die strikte Einhaltung dieses Kapitels verlangt, bedeutet dies nicht, dass seine Bestimmungen nicht gelten oder dass Nulam in anderen Fällen das Recht verlieren würde, die strikte Einhaltung der Bestimmungen dieses Kapitels zu verlangen.

 

23. Angebote und Angebote 

23.1. Angebote und Angebote sind unverbindlich.

23.2. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer auf der Website und in Ordnern, Angeboten, Zitaten, Vereinbarungen, E-Mail-Nachrichten oder anderen Veröffentlichungen von Nulam sind für Nulam nicht bindend.

23.3. Angebote, Angebote und Preise gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.

23.4. Nulam hat jederzeit das Recht zu bestimmen, dass bestimmte Produkte nur in bestimmten
Mindestmengen geliefert werden.

 

24. Abschluss der Vereinbarung

24.1. Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Kunde eine Bestellung bei Nulam per E-Mail oder mündlich aufgegeben hat. 

 

25. Stornierung 

25.1. Wenn der Kunde den Vertrag kündigen möchte, muss er Nulam dies so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail mitteilen.

25.2. Wenn der Kunde den Vertrag kündigt und Nulam bereits mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, werden alle bis zu diesem Zeitpunkt durchgeführten Arbeiten und / oder fertigen Produkte dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies kann 100% des vereinbarten Preises für die Bestellung sein, 

 

26. Preise 

26.1. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro ohne Mehrwertsteuer und inklusive Transportkosten.

26.2. Nulam hat das Recht, seine Preise von Zeit zu Zeit anzupassen.

26.3. Wenn der Kunde die Bestellung ändern möchte, kann dies finanzielle Konsequenzen haben. Die Bestellung kann erst geändert werden, nachdem der Kunde zusätzlichen Kosten zugestimmt hat.

 

27. Ausführung der Vereinbarung 

27.1. Nulam wird die Vereinbarung nach bestem Wissen und Gewissen und in Übereinstimmung mit den Anforderungen einer guten Verarbeitung auf der Grundlage des damaligen Standes der Technik ausführen.

27.2. Nulam hat das Recht, die Vereinbarung (teilweise) von Dritten ausführen zu lassen.

 

28. Aufkleber

28.1. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Nulam zu beauftragen, Aufkleber für die Verpackung der Produkte anzufertigen, die die Rechte Dritter verletzen, wie beispielsweise die Markenrechte, Urheberrechte oder sonstigen Rechte an geistigem Eigentum Dritter. Wenn Nulam feststellt oder vermutet, dass die vom Kunden gewünschten Aufkleber im Widerspruch zu diesen Rechten Dritter stehen, hat Nulam das Recht, die Bestellung zu stornieren. Alle Kosten, die Nulam entstehen musste, oder alle Schäden, die Nulam entstanden sind, weil die vom Kunden gewünschten Aufkleber die Rechte Dritter verletzen oder gegen das Gesetz verstoßen. wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Kunde stellt Nulam von den Ansprüchen Dritter oder von den direkten und indirekten finanziellen und sonstigen Folgen frei, die sich aus dem Verkauf oder der Vermarktung von Produkten ergeben, die mit den vom Kunden gewünschten Aufklebern versehen sind. 

 

29. Pflichten des Kunden 

29.1. Der Kunde stellt sicher, dass alle Daten und Angelegenheiten, von denen Nulam angibt, dass sie notwendig sind oder von denen der Kunde vernünftigerweise verstehen sollte, dass sie für die Ausführung des Vertrags erforderlich sind, Nulam rechtzeitig, vollständig und korrekt zur Verfügung gestellt werden.

29.2. Wenn die vom Kunden bereitgestellten Informationen unvollständig und / oder falsch sind, geht dies vollständig auf Kosten und Risiko des Kunden.

29.3. Der Kunde ist verpflichtet, Nulam unverzüglich über Tatsachen und Umstände zu informieren, die im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung wichtig sein können.

 

30. Lieferzeit 

30.1. Ein Liefertermin ist immer eine Annäherung. Das Überschreiten der Lieferfrist berechtigt den Kunden nicht zur Entschädigung, Auflösung des Vertrages oder zu einer anderen Form der Entschädigung.

30.2. Für den Fall, dass eine mit dem Kunden vereinbarte Lieferfrist aufgrund eines Ereignisses überschritten wird, das tatsächlich außerhalb der Kontrolle von Nulam liegt und nicht auf die unter anderem in Artikel 36 beschriebenen Handlungen und / oder Unterlassungen von Nulam zurückzuführen ist ,

 

31. Lieferung 

31.1. Die Produkte werden an die mit dem Kunden vereinbarte Adresse geliefert.

31.2. Der Kunde muss sicherstellen, dass der Bestimmungsort, an den die Produkte geliefert werden sollen, leicht zugänglich ist. Wenn die Produkte nicht an den vom Kunden angegebenen Lieferort geliefert werden können, werden dem Kunden alle zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die Nulam dadurch entstehen mussten.

31.3. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte zu kaufen. Wenn der Kunde die Annahme verweigert, ist Nulam berechtigt, die Produkte auf Kosten und Gefahr des Kunden zu lagern.

31.4. Nulam hat das Recht, Teillieferungen vorzunehmen.

31.5. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder der Wertminderung der Produkte geht mit der Lieferung der Produkte an die vereinbarten Lieferorte auf den Kunden über.

31.6. Im Falle eines Transportschadens muss der Kunde Nulam unverzüglich benachrichtigen.

 

32. Beschwerden 

32.1. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte unverzüglich nach Lieferung zu überprüfen. Insbesondere sollte der Kunde Folgendes überprüfen: 

a. ob die richtigen Produkte geliefert wurden; 

b. ob die richtige Anzahl von Produkten geliefert wurde.

32.2. Reklamationen bezüglich der Bestellung müssen Nulam so bald wie möglich nach Lieferung mitgeteilt werden.

32.3. Beschwerden müssen schriftlich oder per E-Mail bei Nulam eingereicht werden.

32.4. Andere Mängel an den Produkten müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Entdeckung oder nachdem der Kunde die Mängel vernünftigerweise hätte entdecken können, bei Nulam eingereicht werden. Bei der Einreichung einer Reklamation muss der Kunde eine eindeutige Beschreibung des Mangels vorlegen
.

32.5. Der Kunde ist verpflichtet, Nulam die Möglichkeit zu geben, eine Beschwerde zu untersuchen. In diesem Zusammenhang kann Nulam vom Kunden die Rücksendung des Produkts verlangen. Die Tatsache, dass Nulam eine Beschwerde untersucht, bedeutet nicht, dass Nulam anerkennt, dass das Produkt defekt ist.

32.6. Wenn der Kunde nachweist, dass das gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung defekt war, ersetzt Nulam nach eigenem Ermessen das Produkt oder schreibt den Preis für das Produkt gut. Die Haftung von Nulam ist jederzeit auf das beschränkt, was in Artikel 35 enthalten ist.

32.7. Ein Mangel an einem Produkt berechtigt den Kunden nicht, die gesamte Bestellung, zu der das Produkt gehört, abzulehnen oder zurückzugeben.

32.8. Reklamationen setzen die Zahlungsverpflichtung des Kunden nicht außer Kraft.

 

33. Rechnungsstellung und Zahlung 

33.1. Die Rechnungsstellung erfolgt im Voraus. Die Bestellung wird geliefert, nachdem Nulam die Zahlung für die Bestellung vom Kunden erhalten hat.

33.2. Wenn der Kunde die von Nulam erhaltene Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt, ist der Kunde sofort in Verzug und Nulam hat das Recht, dem Kunden die gesetzlichen Handelszinsen in Rechnung zu stellen. Alle gerichtlichen und außergerichtlichen Inkassokosten, die Nulam entstehen, um die Ansprüche gegen den Kunden einzuziehen, gehen zu Lasten des Kunden.

33.3. Im Falle der Liquidation, Insolvenz, Beschlagnahme oder Aussetzung der Zahlung des Kunden sind die Ansprüche von Nulam gegen den Kunden sofort fällig und zahlbar.

33.4. Jede Zahlung des Kunden dient zunächst zur Begleichung der geschuldeten Zinsen und anschließend zur Begleichung der mit der Einziehung verbundenen Kosten. Erst nach Zahlung dieser Beträge dient eine Zahlung des Kunden zur Begleichung des ausstehenden Kapitalbetrags.

 

34. Aussetzung und Beendigung 

34.1. Nulam ist berechtigt, die Ausführung des Vertrags mit sofortiger Wirkung auszusetzen, wenn Nulam nach Abschluss des Vertrags Kenntnis von Umständen erlangt, die Anlass zur Befürchtung geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.

34.2. Nulam ist berechtigt, den Vertrag aufzulösen, wenn der Kunde den Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht oder nicht vollständig nachkommt und der Kunde einer versendeten Inverzugsetzung nicht nachgekommen ist. Wenn die Einhaltung dauerhaft nicht möglich ist, kann eine Inverzugsetzung weggelassen werden.

34.3.Darüber hinaus ist Nulam berechtigt, den Vertrag aufzulösen, wenn Umstände derart eintreten, dass die Erfüllung des Vertrages nach Maßgabe von Angemessenheit und Fairness nicht mehr möglich ist oder nicht mehr erforderlich ist, oder wenn sonst Umstände eintreten, die die Wartung unverändert lassen der Vereinbarung sollte vernünftigerweise nicht erlaubt seinerwartet. 

34.4. Nulam ist berechtigt, den Vertrag aufzulösen, wenn der Kunde die Aussetzung der Zahlung beantragt oder wenn er dem Kunden gewährt wird, wenn der Kunde für insolvent erklärt wird oder ein Antrag gestellt wird, wenn der Kunde seine Schulden nicht bezahlen kann, wenn er kündigt oder sein Geschäft liquidieren,

34.5. Wenn Nulam suspendiert oder aufgelöst wird, ist es in keiner Weise verpflichtet, Schäden und Kosten zu ersetzen, die in irgendeiner Weise dadurch entstehen.

 

35. Haftung und Beschränkung 

35.1. Nulam kann nicht gehalten werden, um Schäden zu kompensieren, die eine direkte oder indirekte Folge von: 

a. ein Ereignis, das tatsächlich außerhalb seiner Kontrolle liegt und daher nicht auf seine Handlungen und / oder Unterlassungen zurückgeführt werden kann, wie unter anderem in Artikel 36 beschrieben;

b. jede Handlung oder Unterlassung des Kunden, seiner Untergebenen oder anderer Personen, die von oder im Namen des Kunden beschäftigt sind.

35.2. Der Kunde ist unter allen Umständen für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm gelieferten Daten verantwortlich. Nulam haftet niemals für Schäden, die (teilweise) durch falsche und / oder unvollständige Informationen des Kunden verursacht werden. Der Kunde stellt Nulam von allen diesbezüglichen Ansprüchen frei.

35.3. Nulam haftet nicht für Schäden, die durch falsche oder unsachgemäße Lagerung der gelieferten Produkte oder durch Lagerung der gelieferten Produkte entgegen der Gebrauchsanweisung entstehen.

35.4. Nulam haftet nicht für Schäden, wenn der Kunde oder Dritte Änderungen am Produkt und / oder an der Verpackung vorgenommen haben.

35.5. Wenn ein Produkt, dessen Verpackung beschädigt ist, und ein solcher Schaden dazu führen kann, dass das Produkt nicht mehr gut ist, sollte der Kunde dieses Produkt nicht weiterverkaufen oder weiterverkaufen. Nulam kann niemals für die Folgen der Nichteinhaltung dieser Bestimmung durch den Kunden haftbar gemacht werden.

35.6. Nulam übernimmt keine Haftung beim Essen nach dem Verfallsdatum der Produkte.

35.7. Der Kunde muss garantieren, dass Produkte nach Ablauf des Verfallsdatums nicht mehr von ihm verkauft werden. Der Kunde stellt Nulam ausdrücklich von Ansprüchen Dritter wegen Schäden frei, die durch den Verzehr der Produkte entstehen, wenn diese vom Kunden nach dem Verfallsdatum verkauft wurden.

35.8. Nulam haftet nicht für Verstümmelung oder Datenverlust infolge der Übertragung der Daten über Telekommunikationsanlagen.

35.9. Nulam ist niemals verpflichtet, eine Entschädigung für Folgeschäden zu zahlen. Als Folgeschaden gilt in jedem Fall: Umsatzverlust, entgangener Gewinn, entgangene Ersparnisse, Produktionsschaden, Löhne, Materialkosten, Transportkosten, Betriebsschaden, Betriebsunterbrechung, Betriebsunterbrechungsschaden, Verzögerungsschaden, Reputationsschaden,

35.10 Sollte Nulam für Schäden haften, ist die Haftung von Nulam auf den Betrag der vom Versicherer von Nulam geleisteten Zahlung begrenzt. Wenn der Versicherer in irgendeinem Fall nicht zahlt oder der Schaden nicht durch die Versicherung gedeckt ist, 

35.11 Der Kunde stellt Nulam von Ansprüchen Dritter gegen Nulam in Bezug auf Vorfälle, Handlungen oder Unterlassungen frei, für die Nulam nach den vorstehenden Bestimmungen nicht haftet. Der Kunde ist verpflichtet, Nulam auf erste Anfrage von allen Kosten freizustellen, 

35.12. Klagerechte und andere Befugnisse des Kunden aus irgendeinem Grund gegen Nulam erlöschen in jedem Fall nach Ablauf von 1 Jahr ab dem Zeitpunkt, an dem sich herausstellt, dass der Kunde diese Rechte und / oder Befugnisse gegen Nulam ausüben kann. 

35.13 Wenn der Kunde seine vertraglichen Verpflichtungen oder seine sich aus dem Gesetz ergebenden Verpflichtungen nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß erfüllt   oder Nulam gegenüber rechtswidrig handelt, muss der Kunde alle Schäden ersetzen, die Nulam dadurch entstehen oder erlitten hat. 

 

36. Höhere Gewalt 

36.1. Nulam ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung zu erfüllen, wenn dies aufgrund höherer Gewalt verhindert wird. Höhere Gewalt umfasst in jedem Fall: Wetterbedingungen; Diebstahl; Feuer; Überschwemmungen; Erdrutsche; Terrorismus; Hindernisse durch Dritte, einschließlich derjenigen von Regierungen; Verkehrshindernisse; Arbeitsstreiks; aufrühren, Kriege oder Kriegsgefahren; Verlust oder Beschädigung von Produkten während des Transports; die Nichtlieferung oder verspätete Lieferung von Waren an Nulam durch seine Lieferanten; Export- und Importverbote; das Verbrennen von Transportmitteln von Nulam oder einem beauftragten Transportunternehmen, das Auftreten von Fehlfunktionen davon, in Unfälle verwickelt werden; Maßnahmen einer inländischen, ausländischen oder internationalen Regierung; Virusinfektion oder Computerhacking durch Dritte; Stromausfall; Internetstörung.

36.2. Höhere Gewalt beinhaltet auch einen nicht zurechenbaren Mangel seitens der Lieferanten von Nulam.

36.3.  Im Falle höherer Gewalt ist Nulam nicht verpflichtet, Schäden als direkte oder indirekte Folge davon zu ersetzen, und wird auch vorerst von seiner Lieferpflicht befreit. Es wird von den Umständen des Einzelfalls abhängen, ob dies ganz oder teilweise der Fall sein wird und bleiben wird. oder ob es nur zu einer Aussetzung der Lieferung kommt. Im Falle einer Gelegenheit zur Lieferung und / oder Änderung der Lieferung sind sowohl Nulam als auch der Kunde verpflichtet, diese zu verwenden.

 

37. Vertraulichkeit 

37.1. Beide Parteien sind verpflichtet, die Vertraulichkeit aller vertraulichen Informationen zu wahren, die sie im Rahmen ihrer Vereinbarung voneinander oder aus einer anderen Quelle erhalten haben. Informationen gelten als vertraulich, wenn dies von der anderen Partei mitgeteilt wurde oder wenn dies auf die Art der Informationen zurückzuführen ist.

37.2. Wenn Nulam aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung oder einer gerichtlichen Entscheidung verpflichtet ist, auch vertrauliche Informationen an Dritte weiterzugeben, die vom Gesetz oder vom zuständigen Gericht benannt wurden, und Nulam sich nicht auf ein anerkanntes oder zugelassenes Verweigerungsrecht berufen kann ,

 

38. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht 

38.1. Für jede Vereinbarung zwischen Nulam und dem Kunden gilt niederländisches Recht. 

38.2. Alle Streitigkeiten bezüglich Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Nulam werden dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem sich Nulam befindet.

 

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